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第一次購物 填寫基本資料即可完成結帳。若您還沒有帳號,系統會在您第一次下訂單時為您建立帳號。
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常見問題
[FAQ]

會員常見問題
Our Members

Q1. 該如何加入會員呢?
您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物, 並填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!
Q2. 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中, 請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
煩請直接與客服中心聯繫。
Q4. 如何修改個人資料密碼?
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。 您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。 更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取「己文堂」相關訂單通知喔 。
Q5. 如何修改個人資料密碼?
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「修改個人資料」即可。 您可由此變更您登入的密碼或寄送地址資料及聯絡電話。

購物常見問題
Shoppings

Q1. 購物流程說明
您第一次購物:選擇商品→→加入購物車→→結帳時請點選右邊 [第一次購物]→→選擇結帳方式→→填寫正確會員資料→→ 完成購物 非第一次購物:選擇商品→→加入購物車→→輸入帳號密碼→→選擇結帳方式→→ 完成購物
Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有2種:
1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:全家、萊爾富、OK。
2. 『貨到付款』宅配到府。

配送取貨問題
Shippings

Q1. 可選擇的配送方式有那些?
目前提供配送方式有2種:
1.『超商取貨』,提供取貨的超商通路包括:全家、萊爾富、OK。
2. 宅配到府。
Q2. 請問運費如何計算?
全館購物滿$2,000元免運費,未滿$2,000元加收運費$120元,台灣離島運費未滿$2,000元加收運費$240元。超商取貨未滿$2,000元加收運費$75元。
Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
訂單送出後即無法修改、取消訂單內容,如需修改、取消或變更送貨地址,請與客服人員聯絡。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
目前無海外服務。僅限台灣地區及台灣離島有配送,不便之處敬請見諒。
Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:今天下單,對帳完成後7天內出貨。 但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。
Q6. 如何至門市取貨?
待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可。已先匯款者領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式: 1.若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放ATM與貨到付款等方式結帳。 2.貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

發票常見問題
Our Members

Q1. 我可以索取發票嗎?
目前己文堂為免用統一發票,只有開立收據。

其他問題
Others

Q1. 沈香樹‧木與沈香
沈香樹為眾多闊葉樹種之一,常綠,及長為大喬;在原始的中南半島叢林與南洋群島雨林中,常可見其踪影是為陽性樹種。陽性樹種野性大,盤根縱錯,呈孤立木狀。沈香具樹脂道,其材質大多為散孔材,若不結香,則為劣材。p.s.有些新樹種沈香,為半環孔材
Q2. 正確的品香方式
天然的香品於燃點之後,約靜待6 ~ 10秒後再聞它,也不要靠太近,其最佳的品香距離為40mm - 60mm。您可聞到很舒服的淡雅香氣,會為您帶來輕鬆愉悅的感覺及心情。